VILLA DEL TEPOZ FUEGO
POLÍTICAS DE RESERVACIONES

Información para Huéspedes y Servicios

Agua embotellada: A su llegada, usted encontrará una botella de agua de cortesía en su
habitación. Podrá rellenarla con agua del garrafón de 19 lts. ubicado en la Terraza.
También podrá usted adquirir botellas de agua adicionales.

Alberca: No tenemos personal salvavidas trabajando en la Villa. Por favor nade bajo su propio riesgo. También les pedimos que no dejen a los niños sin supervisión. No se permite ingerir alimentos en el Jacuzzi ni tampoco en la alberca. Le sugerimos tomar una ducha después de algún masaje antes de usar la alberca y el jacuzzi. La alberca y jacuzzi se cierran a las 10:00 pm. No se permite ingerir bebidas alcohólicas en la alberca y jacuzzi después de las 9:00 pm.

Alimentos y Bebidas

Desayuno: Servimos el desayuno incluido en el costo de su reservación para huéspedes registrados entre las 9:00 AM y las 11:00 AM en la terraza o en el comedor. Después de las 11:00 AM, los huéspedes registrados podrán adquirir el desayuno con cargo a su cuenta. Los huéspedes no registrados deberán cubrir el costo del desayuno. Se cobrara una cuota si usted comparte su desayuno con alguna persona no registrada como huésped. Hay café a su disposición desde las 8:00 AM en la terraza en fines de semana.

Alimentos y Bebidas adquiridos fuera de la propiedad: No se permite el consumo de alimentos o bebidas que hayan sido adquiridos fuera de la propiedad en áreas publicas, y, en caso de permitirse, debe ser con el consentimiento expreso de la gerencia. Estos alimentos o bebidas solamente los puede consumir dentro de su habitación. Se hará un cargo de $300 peso por el descorche de cualquier vino o licor que haya sido adquirido fuera de la Villa y que usted desee consumir en su habitación o en cualquier otro lugar dentro de la Villa. Por favor envuelva o mantenga cubiertos los alimentos que no haya usado en su habitación.

Alimentos a domicilio: Pizza Fiesta: Av. Revolución No 50, tel.: 395 17 17.
Abierto de 2:00 PM a 10:00 PM. Cerrado los lunes. Pida que se le envíe su pizza a domicilio. Usted deberá cubrir el costo de la pizza y el servicio de entrega a domicilio.

Almuerzo para llevar: Usted podrá adquirir un almuerzo empacado. Por favor solicítelo
la víspera.

Restaurant Jardín/Alimentos y Bebidas: Nuestra Villa se enorgullece de contar con el Chef Noé y el Chef Álvaro, quien gustoso preparará todos los alimentos y bebidas que usted requiera. Podrá usted ordenar comidas completas, tentempiés, bebidas no alcohólicas, cerveza, vino, bebidas alcohólicas, bebidas de frutas, bebidas calientes y los cocteles Margarita más grandes y mejores de Tepoztlán. Consulte los Menús de Alimentos y Bebidas que se encuentran en la Terraza. El Chef le informará gustoso sobre los platillos especiales del día o preparará los alimentos que usted elija. El restaurante se encuentra abierto diariamente de las 9 de la mañana a las 9 de la noche para huéspedes registrados y mas tarde en fines de semana y dias festivos. Cerramos el restaurante los martes y miercoles cuando no tenemos huespedes.

Bancos y cajeros automáticos: Bancomer, con cajero automático (Red), está situado en
Av. Cinco de Mayo, junto al "Super Tepoz". Horario de servicio en ventanilla: 8:30 AM a 4:00 PM El cajero automático está abierto las 24 horas del día. Hay además un segundo
cajero automático, de HSBC (Red), en la siguiente cuadra, y un tercero, de Banorte
(Red) en Av. Cinco de Mayo casi esquina con Av. Revolución. Banamex está situado
en la esquina de Zaragoza y Aniceto Villamar.

Cambio de Divisas: Hay una casa de cambio localizada en la Calle 5 de mayo, casi enfrente de "Súper Tepoz".

Check in: 3:30 PM ó según acuerdo. Nuestro horario de recepción cierra a las 11:00 PM. Usted deberá llegar antes de esta hora y recoger sus llaves o llamar para solicitar un arreglo especial.

Check out: 1:00 PM o más tarde, según acuerdo. Usted podrá
seguir disfrutando de nuestra Villa después de desocupar su habitación; podrá disponer de los baños del área del Spa para ducharse y cambiarse de ropa si lo necesita. Usted encontrará shampoo y jabón en las regaderas. Le guardaremos sus maletas en nuestra bodega. No se permite tener equipaje en áreas públicas.

Chimeneas: Hay chimeneas en la Sala, en la Terraza techada, en la Suite Oaxaca y en el salón del Spa. Cuando la ocasión se preste, se encenderá fuego en ellas y se colocará una canasta con leña extra (en la Suite Oaxaca). Hay más leña a su disposición en los leñeros situados afuera de la sala de TV o en el área del Spa. Podrá haber un cargo extra por el uso de leña por tiempos prolongados según lo determine la Gerencia. La leña es muy cara en México.

Clases:

Español: Todos los niveles, individuales y grupales.

Yoga: Se pueden programar clases. Pregunte a los hoteleros.

Cocina Mexicana: Se pueden programar clases con nuestro Chef Noe.

Despertador: Hay un radio despertador a su disposición en su habitación. NOTA: En caso de una interrupción eléctrica, la hora no aparecerá exacta. La luz parpadeante significa que el reloj necesita actualizarse.

Discapacitados, Acceso : Ofrecemos tres habitaciones (Suite Jardín, Habitación Huichola y Habitación Flamenca) en la planta baja, a las cuales las personas con una discapacidad no grave pueden obtener fácil acceso. Esto significa que únicamente tendrían que subir o bajar un escalón para obtener acceso total a nuestra Villa.


Emergencias: Seguridad Pública y Tránsito Municipal: 395-21-13 Número local
para cualquier tipo de emergencia, las 24 horas del día.
Ambulancia, bomberos, policía de transito, auxilio turístico: 066.
Servicio de Grúa: Grúas Labastida, Tels.: 395 11 37 y 395 11 38 Servicio local en Tepoztlán.Para contactar a los dueños por la noche en caso de que necesite ayuda después de las 11:00 pm, Use nuestra línea 1 y marque el 395-2943. Le explicaremos cuando realice el "check in", qué teléfono debe de usar.

Equipaje, Almacenamiento de: Almacenaremos su equipaje. Por favor solicítenoslo. No se permite colocar el equipaje en áreas públicas.

Estacionamiento: Usted puede estacionarse en la calle. Tenemos disponible también un estacionamiento cerrado en la propiedad de enfrente, cruzando la calle. El estacionamiento de enfrente esta abierto de 9:00 AM a 9 PM. El estacionamiento en la calle ha sido un lugar seguro, sin ningún incidente que reportar. Sin embargo, no nos hacemos responsables por los vehículos o cosas de valor dentro del vehiculo. El estacionamiento es bajo su propio riesgo. Después de las 9 PM y hasta las 9:00 AM solamente tenemos disponible el estacionamiento sobre la calle.

Excursiones: Consulte la Lista de Excursiones en el Libro de Información para los Huéspedes situado en la Sala, o pregunte a los Hoteleros de Villa del Tepoz Fuego. Usted puede hacer arreglos para una excursión individual de un solo día. Consulte a los Hoteleros de Villa del Tepoz Fuego.

Farmacias: Hay una en la esquina de Matamoros y Cinco de Mayo (Av. del Tepozteco) y otra en la esquina de Cinco de Mayo y Buenavista, otra llamada Villamar también en calle Cinco de Mayo, del lado izquierdo a la salida del pueblo. Servicio Médico y Farmacia "Santa Fe": Av. Cinco de mayo No 45, Barrio de San Miguel, Tepoztlán. Tels.: 395 10 06 y 395 15 57.

Faxes: $10.00 pesos cada página enviada o recibida. Por favor solicite ayuda.

Fumar, Áreas para: Únicamente se permite fumar en las áreas exteriores. Se hará un cargo de $1000 pesos por concepto de servicio limpieza en caso de que usted fume dentro de la habitación y nos veremos obligados a pedirle que abandone la Villa.

Hielo: Tenemos hielo disponible para cuando usted nos lo solicite.

Impuestos: Nuestro precios se debera agregár el 15% de I.V.A, y el 2.5% de impuestos hospedaje por facturación.

Internet, Acceso: Por favor pregunte sobre nuestro servicio de Internet inalámbrico, sin costo para que usted pueda usar su laptop en cualquier área de la villa. En la sala de TV encontrará una computadora con acceso a Internet. Entre por el garage. Hay muchos cafés Internet en Tepoztlan. El costo de impresiones en la Villa es de $5.00 pesos por cada página impresa.

Lavandería: Nuestro personal lavará su ropa y se la entregará doblada. $80.00 pesos por
carga.

Llaves de la Habitación: Les pedimos de favor que nos entreguen las llaves al momento de salir. El no hacer entrega de las llaves al momento de su salida, resultará en un cargo de $300 pesos a su tarjeta de crédito.

Mascotas: Tenemos un perro llamado Ricky y una gata llamada Lucy viviendo en la propiedad. Ellos son muy amigables, pero les pedimos de favor que no los alimenten durante su estancia. No aceptamos otras mascotas en la propiedad.

¿Olvidó Usted Algo? Por favor háganoslo saber.

Periódicos: Usted podrá encontrarlos en el centro del pueblo. Podrá encontrar un periódico en ingles también.

Propinas en México: Se acostumbra dar una propina de 10-15% en restaurantes. No se acostumbra dar propina a los conductores de taxis al menos que le hagan algún favor especial.

Propinas en la Villa: Nos permitiremos agregar automáticamente a su cuenta una propina de
15% por el consumo de alimentos y bebidas en el restaurante y bar. Para el personal de aseo, se sugiere una propina de entre 10 y 20 pesos por huésped por día. Para nuestro chofer se sugiere una propina de 50 pesos por persona. Nuestro personal se esfuerza por exceder sus expectativas. Si usted siente que han realizado un trabajo excelente, se agradecerán propinas mayores que las sugeridas.

Servicios Holísticos, de Spa y de Estética: Únicamente en nuestro establecimiento.
Ofrecemos Acupuntura (cuando se encuentra disponible), Acupresión, Reiki, Medicina del Espiritu de las Plantas, varios tipos de masaje incluyendo Shiatsu, Faciales y Exfoliación, Manicure, Pedicure, Depilación con Cera, Peinados, alaciados, maquillaje, etc.. Tenemos disponibles paquetes para novias. Por favor vea nuestra sección de servicios de spa.

Servicio postal: Consulte a los Hoteleros de Villa del Tepoz Fuego.

Taxi: Radio Taxis, tel.: 395 09 95. Desde nuestra Villa al centro del pueblo: $25.00 a 30:00 pesos, a Amatlán: $55.00 pesos; a la caseta de la autopista: $30.00 pesos. Desde el centro del pueblo a nuestra Villa: entre $25.00 y $30.00 pesos. Estos precios están sujetos a cambios.

Teléfono: Las tarifas para llamadas están expuestas en las áreas públicas de la Villa. Usted puede adquirir tarjetas telefónicas prepagadas para los teléfonos públicos en "Super Tepoz" localizado en Avenida Cinco de Mayo en el centro del pueblo. Tenemos disponible un telefono VOIP que le permitiran hacer llamadas a todo el mundo a costos razonables.

Tintorería: La Tintorería está ubicada en Aniceto Villamar No 6, entre Matamoros y
Zaragoza. Abierta de lunes a viernes de 10:00 AM a 3:00 PM y de 4:00 a 7:00 PM, y los
sábados de 10:00 AM a 5:00 PM.

Traduccion, Servicios de: Consulte a los Hoteleros de Villa del Tepoz Fuego.

Tranquilidad: Usted es responsable de vigilar que sus amigos, invitados o familiares que lo visiten respeten nuestras reglas. No se permiten ruidos fuertes después de la medianoche.

Transporte:

Autobuses: El transporte en autobús es seguro y barato. Consulte los horarios de los autobuses e Informes Detallados en nuestro Libro de Información para los Huéspedes, localizado en la Sala.

Transporte Privado: Usted puede contratar transporte privado con nosotros. Por favor pregúntenos por los detalles.

Transporte al Aeropuerto: Autobús de la caseta de Tepoztlán a la Terminal Sur de la
Ciudad de México y taxi de la Terminal Sur al Aeropuerto. Pregúntenos por los detalles.
Transporte Privado desde nuestra Villa al Aeropuerto. Pregúntenos por los detalles