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VILLA DEL TEPOZ FUEGO
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
INFORMACIÓN SOBRE LOS HUÉSPEDES
En Villa del Tepoz
Fuego subrayamos la importancia de la privacidad y nos comprometemos a ganarnos
la confianza de nuestros huéspedes adoptando un elevado nivel de protección
de la información personal.
Nuestra política explica el tipo
de información personal que recabamos y recibimos, las circunstancias en
las cuales recabamos o recibimos información personal, las políticas
y procedimientos que hemos establecido para su uso y su almacenamiento y para
compartir ciertos tipos de información personal en determinadas circunstancias
limitadas, así como los procedimientos que deberá usted seguir si
tiene preguntas o dudas con respecto a su información personal o a nuestras
políticas y procedimientos, a quién debe dirigirse si las tiene
y por qué medios podrá comunicarse con esa persona.
En esta
política, "Villa del Tepoz Fuego" se refiere no sólo a Villa del
Tepoz Fuego sino también a su página web, www.villadeltepozfuego.com
. Las palabras "nosotros" y "Villa del Tepoz Fuego" incluyen también a
aquellas terceras personas que prestan servicios. Sin embargo, hemos solicitado
a estas terceras personas -propietarios de hoteles y proveedores- que respeten
los términos de nuestra Política de Protección de la Privacidad.
En
esta política, por "información personal" se entiende información
acerca de usted susceptible de identificación personal -por ejemplo: su
nombre, dirección, correo electrónico, número telefónico-
y que no está disponible públicamente ni forma parte de su identificación
laboral.
Incluye también información sobre las preferencias
y costumbres de los huéspedes, en los casos en que se proporcione a Villa
del Tepoz Fuego o sea registrada por nosotros en el curso de una transacción
comercial con un individuo.
La Política de Protección de
la Privacidad no se aplica a los clientes empresariales de Villa del Tepoz Fuego.
Sin embargo, dicha información se encuentra protegida por otras políticas
y prácticas de Villa del Tepoz Fuego, así como por acuerdos señalados
en los contratos.
CÓMO PUEDE USTED PROPORCIONARNOS SU INFORMACIÓN
PERSONAL - Al hacer una reservación o utilizar
servicios de Villa del Tepoz Fuego.
- Al proporcionárnosla en comunicaciones
relacionadas con la prestación de servicios, por ejemplo: mediante tarjetas
con sus comentarios.
- Proporcionándonos la información al
participar en una iniciativa de mercadotecnia.
- Al visitar nuestra página
web.
A continuación describiremos el tipo de información
que se recaba normalmente en cada una de estas circunstancias, los motivos para
hacerlo y las maneras en que la utilizaremos y la almacenaremos.
AL
HACER UNA RESERVACIÓNCuando usted hace una reservación o utiliza
un servicio de Villa del Tepoz Fuego, es necesario que contemos con información
suya para poder identificarle, comunicarnos con usted y procesar su compra y sus
peticiones. Normalmente esta información incluye su nombre, dirección,
número telefónico, correo electrónico, número y fecha
de vencimiento de su tarjeta de crédito y su preferencia de idioma. Puede
incluir además -si es que usted elige compartir con nosotros esta información-
sus preferencias en cuanto a la prestación de su servicio, por ejemplo:
tipo de habitación, tipo de cama, etc. Tal vez quiera usted que su adquisición
de servicios de Villa del Tepoz Fuego sea reconocida en un programa de lealtad
de terceras personas con las cuales Villa del Tepoz Fuego tenga relación.
Para ello será necesario que usted nos proporcione cierta información
para fines de verificación, como su número de membresía en
el programa de las terceras personas. También ofrecemos descuentos especiales
ocasionales que pueden estar sujetos a ciertos criterios de calificación.
Por ejemplo: en ocasiones ofrecemos rebajas especiales para niños o para
personas de 65 o más años de edad. Para evaluar si usted llena todos
los requisitos y procesar correctamente su reservación, necesitamos que
nos proporcione su fecha de nacimiento en el momento de hacer su reservación.
Es posible que le solicitemos una identificación personal que contenga
su fecha de nacimiento en el momento de la facturación, con el fin de verificarla.
Villa
del Tepoz Fuego es un Boutique Hotel. El propietario del Boutique Hotel donde
usted se alojará y como los empleados encargados de prestarle el servicio
compartirán su información personal en la medida en que les resulte
necesario y con el fin de procesar la transacción. Todos los hoteles administrados
Villa del Tepoz Fuego deberán respetar los términos de esta Política
de Protección de la Privacidad.
De vez en cuando ofrecemos paquetes
u otros servicios en los que intervienen terceras personas. Si usted participa
en uno de esos paquetes o servicios, compartiremos su información personal
con esas terceras personas en la medida en que sea necesario para proporcionarle
ese servicio y procesar su compra o su pedido.
Villa del Tepoz Fuego podrá
utilizar la información que usted proporcione para enviarle ofertas e información
sobre servicios de Villa del Tepoz Fuego y de otras empresas selectas. No se les
proporcionará su información a estas otras empresas; serán
éstas las que ofrezcan sus servicios a Villa del Tepoz Fuego, la cual administrará
su distribución.
Si usted no desea recibir esas ofertas ni esa información,
podrá cancelar su suscripción o darse de baja de nuestra lista enviando
un correo electrónico a info@villadeltepozfuego.com,
y escribiendo en el renglón correspondiente al Asunto "Cancelación
de suscripción"; envíe su petición con suficientes datos
de identificación personal para que podamos actuar acordemente con ella.
Todas nuestras comunicaciones con fines de mercadotecnia incluirán instrucciones
para cancelar su suscripción.
INFORMACIÓN PROPORCIONADA
EN COMUNICACIONES SOBRE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS, TALES COMO TARJETAS
DE COMENTARIOSLa información que se nos proporcione en esta forma
será utilizada exclusivamente para registrar sus comentarios, para comunicarnos
con usted en relación con éstos, para revisarlos junto con el hotel
al cual se refieran y con el personal del hotel, con el fin de otorgar un reconocimiento
a los empleados por la excelencia en la prestación de servicios y para
mejorar la prestación de los servicios.
VILLA DEL TEPOZ FUEGO
LE OFRECE LA POSIBILIDAD DE RECIBIR NOTIFICACIÓN OPORTUNA Y FOCALIZADA
SOBRE OFERTAS CON CADUCIDADPara inscribirle en este servicio, necesitamos
que nos proporcione usted su dirección de correo electrónico, su
nombre y su apellido, su preferencia de idioma y el país donde reside.
Usted podrá cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando
el enlace que se proporcionará en todos nuestros mensajes de correo electrónico,
como resultado de lo cual usted dejará de recibir por correo electrónico
ofertas y promociones de la página web o suscripción que especifique,
según el caso. Asimismo, en cualquier momento usted podrá optar
por recibir las ofertas por correo electrónico.
AL VISITAR
NUESTRA PÁGINA WEBNuestra página web utiliza "cookies". Las
cookies son fragmentos de información que un sitio de Internet transfiere
a su disco duro para llevar un registro. El uso de las cookies es una norma industrial;
usted las encontrará en casi todas las páginas web. Villa del Tepoz
Fuego utiliza cookies para reconocer a los visitantes que regresan a visitar nuestra
página web.
POR QUÉ RECABAMOS INFORMACIÓN PERSONAL
- Para establecer y mantener una relación comercial responsable
con usted y para proporcionarle servicio de manera continua.
- Para entender
sus necesidades y sus preferencias. Mantenemos un registro de los productos y
servicios que usted recibe de nosotros; es posible que le solicitemos información
adicional para poder servirle mejor. Por ejemplo, podemos registrar qué
tipo de habitación prefiere usted.
- Para desarrollar, ampliar o
mejorar, comercializar o proporcionar productos y servicios. Por ejemplo: examinamos
el uso que hacen nuestros huéspedes de nuestros servicios para poder entender
cómo mejorar éstos.
- Para administrar y desarrollar nuestro
negocio y nuestras operaciones. Por ejemplo: analizamos los patrones de uso de
nuestro B&B y de nuestros servicios por los huéspedes para poder administrarlos
eficientemente y planificar nuestro crecimiento en el futuro.
- Para cumplir
con los requisitos legales y normativos.
EN QUÉ
CASOS REVELAMOS INFORMACIÓN PERSONALRevelamos información personal
únicamente en estas circunstancias limitadas:
- Podremos
revelar información personal de un huésped a una persona que quepa
a Villa del Tepoz Fuego suponer que la está solicitando en calidad de agente
del huésped; por ejemplo: un agente de viajes que esté haciendo
una reservación de parte del huésped.
- Compartiremos información
personal a terceros que proporcionen al huésped servicios que éste
haya adquirido en la medida en que resulte necesaria para proporcionar el servicio
y procesar la transacción.
- Podremos compartir información
personal con un tercero contratado por Villa del Tepoz Fuego para realizar en
su nombre y representación funciones tales como el manejo de reservaciones,
procesamiento o almacenamiento de datos, encuestas a los huéspedes o investigación.
- Podremos compartir información personal con agentes contratados
por Villa del Tepoz Fuego para evaluar el historial de crédito de un cliente
o para cobrar la cuenta de un cliente.
- Podremos compartir información
personal con una autoridad pública o un agente de una autoridad pública
si cabe a Villa del Tepoz Fuego suponer que existe un peligro inminente que amenace
la vida o la propiedad y que pueda evitarse o minimizarse proporcionando la información,
o cuando una autoridad legal nos obligue a revelarla.
En
cualquier caso en que Villa del Tepoz Fuego revele información personal
de un huésped a un tercero, ello se hará sobre una base de confidencialidad
y con la condición de que la información sea utilizada exclusivamente
para el fin para el cual fue revelada.
PRINCIPIOS
- Villa del Tepoz Fuego no recabará, utilizará ni revelará
su información personal para ningún otro fin aparte de los citados
arriba, a menos que usted dé su consentimiento.
- Villa del Tepoz
Fuego protegerá su información personal con las salvaguardas de
seguridad que resulten apropiadas.
- Villa del Tepoz Fuego tomará
las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de su información
personal al tratar con terceros.
- Villa del Tepoz Fuego procurará
mantener su información personal tan exacta y actualizada como sea necesario
para los fines especificados arriba.
- Villa del Tepoz Fuego honrará
su petición de obtener acceso a su información personal de la manera
más oportuna posible.
Usted siempre tendrá
la libertad de rehusarse a proporcionarnos información personal.
También
podrá usted retirar en cualquier momento su consentimiento en relación
con el uso de su información personal para propósitos de comercialización,
siempre y cuando se atenga a las restricciones legales o contractuales y dé
aviso con una anticipación razonable, enviando un correo electrónico
a info@villadeltepozfuego.com,
escribiendo "Cancelación de suscripción" en el renglón correspondiente
al Asunto y proporcionándonos suficientes datos de identificación
personal para que podamos actuar acordemente con su petición.
However,
in either case, this may limit our ability to serve you.
Si tiene usted
preguntas o alguna preocupación con respecto a nuestras prácticas
de privacidad o desea hacer alguna petición relacionada con su información
personal, por favor escriba a nuestro Encargado de Privacidad a info@villadeltepozfuego.com
o, si lo prefiere, escríbanos a
Villa del Tepoz Fuego
c/o Bruce
Kramer,
2490 Club Walk Trace
Alpharetta, Georgia 30022
1-443-451-4309
Atención:
Encargado de Privacidad, Departamento Legal |
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Villa
del Tepoz Fuego Bed and Breakfast
Dirección:Prolongacion
Netzahualcoyotl # 43
Barrio de Santo Domingo
Tepoztlán, Morelos,
México 62520
Llámenos desde los EEUU o Canadá:
1-443-451-4309
Marcación para llamadas de larga distancia desde los EEUU:
011-52-739-395-0806, Fax 011-52-739-395-2943
Llámenos desde
la República Mexicana:
01-739-395-0806, 01-739-395-2943
Dirección
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2490 Club Walk Trace
Alpharetta,
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