VILLA DEL TEPOZ FUEGO
POLÍTICAS DE REEMBOLSO

Políticas de Descuentos y de Cancelaciones

Nos esforzamos por mantener al día nuestra información sobre la disponibilidad de las Suites y Habitaciones; sin embargo, ésta puede haber cambiado después de nuestra más reciente actualización.

Los descuentos que ofrecemos no son transferibles.

Se considerará la posibilidad de ofrecer un descuento de grupo si usted nos escribe dándonos los detalles de su solicitud.
No se aplicarán descuentos durante nuestra Temporada Alta, según se la define en nuestra lista de precios. Los precios están sujetos a cambios, a menos que las habitaciones, excursiones, servicios y transporte ya estén pagados. Las habitaciones, excursiones, servicios de spa, servicios holísticos y servicios de transporte deberán reservarse y pagarse por anticipado, antes de su fecha de llegada, en el momento de reservarlos. Los pagos por concepto de alimentos, equipo, renta de habitaciones o cualquier otro producto o servicio contratado, necesitará un depósito al momento de la reservación y el resto se deberá pagar justo antes del evento o al final, según acuerdo con los representantes. Todas las reservaciones hechas por teléfono en México deberán ser pagadas por anticipado, y el comprobante de depósito bancario deberá enviarse por fax, al número (739) 395 29 43, o por correo electrónico, a brucetkramer@aol.com. Toda reservación hecha en México con siete días o menos de anticipación con respecto a la fecha de llegada deberá ser pagada con tarjeta de crédito en el momento de reservar. No aceptamos tarjetas de débito. Toda cancelación, independientemente de la anticipación con la que se haga, ocasionará un cargo del 5% por concepto de servicios. Todas las cancelaciones deberán hacerse por escrito. Toda cancelación hecha por escrito con menos de treinta y un días de anticipación con respecto a la fecha de llegada, causará un cargo por el pago del 50%. No aceptaremos cancelaciones ni haremos reembolsos por concepto de reservación de habitaciones, renta de equipo, servicios de transporte, bodas, fiestas, excursiones, servicios de spa u otros servicios con 8 días o menos de anticipación con respecto a la fecha de llegada. No habrá reembolsos por motivos de salud, emergencias, vuelos demorados o causas fortuitas.

Si una persona desea posponer su reservación, ésta será considerada como cancelación y estará sujeta a las mismas políticas de cancelación descritas anteriormente y en caso de aceptarse, será a discreción de los representantes y causará un cargo del 5% por concepto de servicios o más (basada en nuestra política de cancelaciones). No se aceptarán cambios en su reservación con 8 días o menos de anticipación con respecto a la fecha de llegada. No se aceptaran cambios en las reservaciones (en caso de aceptarse) a otra habitación de menor precio en vista de que no efectuamos reembolsos de ningún tipo.

Todos los precios se cobran en dólares americanos o pesos Mexicano, y es posible combiar del día de la transacción.